Agent za rad u servisnom centru na njemačkom jeziku (m/ž) – Banja Luka
Job description
Mjesto rada: Banja Luka
Očekivani početak rada: Avgust 2021. god.Što nudimo:
atraktivnu platu uz mjesečne motivišuće bonuse
ugovor o radu na puno radno vrijeme
profesionalnu obuku za posao
mogućnost napredovanja i izgradnja karijere u međunarodnom okruženju
dva slobodna dana u sedmici
ugodnu radnu atmosferu i prijateljski timski duh
bonus za preporuku prijatelja („Member Get Member“)
učenje novih vještina uz korištenje T: University edukativne platforme
timske bonuse i dane iznenađenjapotpuno opremljenu kuhinju i prostoriju za odmor
godišnje regrese, religijske praznike, dodaci za prijevoz, topli obrok.
Opis posla:
komunikacija sa klijentima sa njemačkog govornog područja putem telefona i email-a ili drugih komunikacijskih sredstava
korisnička podrška te odgovaranje na upite klijenata
pružanje informacija o uslugama klijenta
osiguravanje visokog nivoa usluge i zadovoljstva korisnika.
Job requirements
Uslovi:
njemački jezik: nivo B2 (napredni i samostalni korisnik u govoru i pismu)
rad na računaruosnovno poznavanje MS Office paketa
visok lični standard za kvalitet
snalažljivost, organizovanost i ljubaznost u radu sa klijentima
razvijene vještine komunikacije i interakcije
pozitivan stav i želja za poboljšanjem i napredovanjem
orijentacija na rezultat i kvalitetu
efektivna pismena i verbalna komunikacija
brzo i precizno rješavanje zadataka
nezavisnost, motivisanost, organizovanost i otvorenost
snalažljivost u različitim situacijama
Preuzeto sa: CERK