Razumjeti svevremenske istine marketinga, izazvati pa\u017enju kroz kontroverzu i senzacionalizam te posti\u0107i maksimalan publicitet uz minimalna ulaganja klju\u010dni su elementi uspjeha koji je Ryanair ostvario na dru\u0161tvenim mre\u017eama. Ovo je istakao Michael Corcoran, ex Head of Social u Ryanairu i jedan od najprepoznatljivijih stru\u010dnjaka evropske social media scene, uo\u010di svog dolaska u Sarajevo gdje \u0107e biti keynote speaker petog izdanja Social Media Summita by Telemach.<\/p>\n\n\n\n
Jasna strategija kao klju\u010d uspjeha<\/p>\n\n\n\n
Ryanair je posljednjih godina postao globalni primjer brenda koji se usudio komunicirati druga\u010dije – br\u017ee, direktnije i s mnogo manje korporativne distance. Njihovi memovi, odgovori i objave \u010desto su postajali viralni, ali Corcoran nagla\u0161ava da se njihov uspjeh ne mo\u017ee svesti samo na taktike koje publika najlak\u0161e primijeti.<\/p>\n\n\n\n
\u201cStari model gradnje brenda, s pravilima i brand guideline knjigama od 90 stranica, vi\u0161e ne funkcioni\u0161e na isti na\u010din. Na dru\u0161tvenim mre\u017eama ne mo\u017eete kontrolisati brend kao u tradicionalnom marketingu. Ako to poku\u0161avate, zapravo radite protiv logike platformi. Zato morate evoluirati. A ako su memovi pravi izbor, uz dobar craft mogu biti izuzetno efikasni\u201d, kazao je.<\/p>\n\n\n\n
Prema njegovim rije\u010dima, klju\u010d uspjeha Ryanaira bila je jasna strategija – svi su znali \u0161ta \u017eele posti\u0107i i kako do toga do\u0107i. Tek nakon toga razvijali su procese, metode i sistem, kroz stalno testiranje i eksperimentisanje sa sadr\u017eajem. Analizirali su reakcije publike i ono \u0161to je funkcionisalo dodatno skalirali.<\/p>\n\n\n\n
\u201cCijela poenta izgradnje brenda je da budete prisutni u trenutku odluke o kupovini. Ljudi mogu pri\u010dati o vrijednostima i emocijama, ali ako se ne sjete vas kada kupuju onda nemate brend. Da biste bili sna\u017ean brend, morate biti hrabri i dosljedni, ali i znati zabaviti publiku i izazvati emociju, a ne samo tra\u017eiti pa\u017enju\u201d, istakao je Corcoran.<\/p>\n\n\n\n
Dodaje i da su i sami imali objave za koje su naknadno smatrali da mo\u017eda nisu bile potrebne, ali ih nikada nisu do\u017eivljavali li\u010dno, ve\u0107 kao dio procesa testiranja i u\u010denja.<\/p>\n\n\n\n
\u201cMo\u017ee li neko postati Ryanair? Naravno. Postoje brendovi \u0161irom Evrope koji koriste sli\u010dan pristup, ali ga prilago\u0111avaju sebi. Svaki brend mo\u017ee biti izaziva\u010d u svojoj kategoriji. Metod se mo\u017ee kopirati, ali stil egzekucije je ono \u0161to se razlikuje. \u010cak i Ryanair mora stalno prilago\u0111avati svoj pristup jer se platforme mijenjaju\u201d, naveo je.<\/p>\n\n\n\n
Na Social Media Summitu Corcoran \u0107e govoriti o tome kako kontroverza i senzacionalizam mogu pobijediti u feedu, ali ne moraju nu\u017eno ostati u dugoro\u010dnoj memoriji publike.<\/p>\n\n\n\n
\u201c\u010cini se da je ovaj pristup kao taktika do\u0161ao do svog vrhunca, posebno u kontekstu polariziranog digitalnog okru\u017eenja. Ali to ne zna\u010di da se strategija mijenja – mijenja se na\u010din osvajanja pa\u017enje i na\u010din na koji vas ljudi pamte\u201d, dodaje.<\/p>\n\n\n\n
\u0160ta nakon ere AI-ja?<\/p>\n\n\n\n
Jedna od klju\u010dnih tema Summita bit \u0107e i pitanje \u0161ta dolazi nakon ere viralnog sadr\u017eaja. Corcoran smatra da umjetna inteligencija ne\u0107e ubiti kreativnost, ali \u0107e dodatno pove\u0107ati koli\u010dinu sadr\u017eaja, zbog \u010dega \u0107e kvalitet i ideja biti jo\u0161 va\u017eniji.<\/p>\n\n\n\n
\u201cVe\u0107 sada imamo previ\u0161e sadr\u017eaja, a AI \u0107e ga samo dodatno pove\u0107ati. Oni koji ga koriste bez kreativne vrijednosti bit \u0107e izgubljeni u buci. Ali oni koji su pametni i kreativni \u2013 postat \u0107e jo\u0161 bolji\u201d, rekao je.<\/p>\n\n\n\n
Social Media Summit odr\u017eava se u petak, 22. maja, u Hotelu Hills u Sarajevu, i okuplja regionalnu digitalnu industriju kroz predavanja, panele, networking i dodjele nagrada u okviru Influencer Awards i Digital Cup Awards programa.<\/p>\n\n\n\n
\u201cDolazak Michaela Corcorana za nas je va\u017ean jer publici ne donosimo samo pri\u010du o Ryanairu kao viralnom fenomenu, nego i dublje razumijevanje \u0161ta brendovi danas zaista moraju znati. Dru\u0161tvene mre\u017ee nisu samo kanal za objave, ve\u0107 prostor gdje se gradi percepcija, povjerenje i poslovna vrijednost. Zato \u017eelimo da Summit bude mjesto gdje se ne govori povr\u0161no o trendovima, nego o onome \u0161to stoji iza dobrog sadr\u017eaja i dobrog brenda\u201d, kazao je Emir Muratovi\u0107, organizator projekta i direktor marketinga u agenciji Altermedia.<\/p>\n\n\n\n