11 efikasnih strategija za suo\u010davanje sa te\u0161kim ljudima na poslu.<\/p>\n\n\n\n
Kada do\u0111e do nesuglasica izme\u0111u vas i kolege sa posla, poznavanje najefikasnijih ve\u0161tina komunikacije<\/strong><\/a> i re\u0161avanja konflikata koje \u0107ete koristiti na radnom mestu da biste re\u0161ili napetost, pomo\u0107i \u0107e vam da ostanete profesionalni u \u017earu trenutka i oja\u010date svoje odnose na poslu.<\/p>\n\n\n\n Suo\u010davanje sa te\u0161kim ljudima i razlikama u mi\u0161ljenjima nikada nije lako, ali kada ste opremljeni pravim tehnikama i strategijama\u00a0upravljanja konfliktima<\/strong><\/a>, lak\u0161e \u0107ete ih pro\u0107i i verovatnije \u0107ete izbe\u0107i probleme u budu\u0107nosti.<\/a><\/p>\n\n\n\n Kako prepoznajemo \u201ete\u0161kog\u201c kolegu na poslu?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Te\u0161ki ljudi obi\u010dno imaju otpor prema povratnim informacijama i promenama, izazivaju\u0107i napetosti unutar tima. \u010cesto ih odlikuju lo\u0161e komunikacijske ve\u0161tine, \u0161to dovodi do nesporazuma i sukoba. Te\u0161kim pojedincima mo\u017eda nedostaje empatija, \u0161to ote\u017eava izgradnju odnosa i odr\u017eavanje zdravih radnih odnosa. Iako deluje primamljivo da jednostavno prekinemo svaki kontakt kada do\u0111emo u sukob sa kolegom. Mo\u017eemo izbegavati zajedni\u010dke sastanke i svesti komunikaciju na minimum, ali pitanje je da li ova strategija dugoro\u010dno poma\u017ee.<\/p>\n\n\n\n Kolege, prijatelji, pa \u010dak i ljubavni partneri se povremeno ne sla\u017eu. To je \u017eivot. Ali ne mo\u017eemo svaki put jednostavno odbaciti nekoga kada do\u0111e do nesuglasica.<\/p>\n\n\n\n Kada su u pitanju te\u0161ki ljudi<\/strong>, potrebno je da preduzmete korake da popravite i obnovite svoje radne odnose primenom tehnika re\u0161avanja sukoba koje ne samo da \u0107e razre\u0161iti tenzije ve\u0107 i oja\u010dati va\u0161e veze sa kolegama na poslu.<\/p>\n\n\n\n 11 strategija za re\u0161avanje nesuglasica<\/strong><\/p>\n\n\n\n Evo kako se nositi sa te\u0161kim ljudima na poslu koriste\u0107i ve\u0161tine i strategije za re\u0161avanja sukoba.<\/p>\n\n\n\n Prona\u0111ite trenutak kada se ni jedno od vas dvoje nije u HALT modelu \u2013 gladan, ljut, usamljen i umoran (hungry, angry, lonely, tired HALT<\/em><\/strong>). Bilo koji od ova \u010detiri elementa uti\u010de na kvalitet komunikacije i koliko smo spremni da saslu\u0161amo onog drugog. Budite sigurni da ne skre\u0107ete sa teme kada razgovarate sa njima. Nikada nemojte ulaziti u li\u010dne napade i uvrede. Budite jasni, sa\u017eeti i poku\u0161ajte da izostavite bilo \u0161ta optu\u017euju\u0107e. Jedan od na\u010dina da se nosite sa te\u0161kom osobom je izbegavanje re\u010di kao \u0161to su \u201euvek\u201c i \u201enikada\u201c kada razgovarate sa njom. Kako biste se ose\u0107ali kada bi neko rekao da uvek prekidate ljude dok pri\u010daju ili da nikada ne pla\u0107ate ra\u010dun u restoranu? Te\u0161ko je pomiriti se sa nekim kada vas nazivaju \u201eglupim nesposobnjakovi\u0107em\u201c ili jo\u0161 gore. Dr\u017eite se dalje od prozivanja ili pogrdnih izjava jer \u0107e to samo eskalirati situaciju.<\/p>\n\n\n\n Ovo nije vreme da ih privolite va\u0161oj strani rasprave. To samo pove\u0107ava nivo neprijateljstva na radnom mestu i poni\u0161ti\u0107e va\u0161e pozitivne strategije upravljanja konfliktima. Ne razmi\u0161ljajte o odgovoru dok osoba sa kojom se ne sla\u017eete jo\u0161 razgovara. Zaista \u010dujte \u0161ta imaju da ka\u017eu. Mo\u017eda imaju legitiman razlog da se tako pona\u0161aju. Te\u017ee je re\u0161iti konflikt ako o\u010dekujete da \u0107ete uvek pobe\u0111ivati. Ponekad jednostavno morate da napravite kompromis. Na kraju, morate odabrati svoje bitke. Zato budite mudri kada odlu\u010dujete koliko je u ovom trenuktu va\u017eno da isterate svoje do kraja.<\/p>\n\n\n\n Ako ste previ\u0161e uznemireni da biste ostali otvorenog uma, odmah prekinite diskusiju. Odredite pogodno vreme da ponovo razmotrite problem, a zatim uradite ne\u0161to \u0161to vas smiruje. Pro\u0161etajte. Slu\u0161aj muziku. Meditirajte. Ve\u0107inu vremena, va\u0161 te\u017eak kolega samo \u017eeli reakciju od vas. Dakle, ako odreagujete, oni \u0107e verovatno ponoviti svoje postupke. Morate povratiti svoju mo\u0107 tako \u0161to im ne\u0107ete dati prostor da isprovociraju va\u0161u reakciju.<\/p>\n\n\n\n Tokom sukoba, podelite svoja ose\u0107anja sa \u201eja\u201c umesto \u201eti\u201c jezikom, koji rasplamsava bitku. Ako ni\u0161ta drugo ne uspe, najbolje je da u to uklju\u010dite nadre\u0111ene. Ponekad te\u0161ki ljudi moraju da dobiju uputstvo i povratnu inforamciju od nadre\u0111enog. Zato se obratite svojim pretpostavljenima i zatra\u017eite sastanak. Izvor: Sensa<\/p>\n\n\n\n
Ostale osobine te\u0161kih ljudi na poslu uklju\u010duju:<\/p>\n\n\n\n\n
1. Zaka\u017eite satanak da razgovarate o problemu<\/h4>\n\n\n\n
Ovaj zajedni\u010dki sastanak se odnosi na re\u0161avanje problema i re\u0161avanje va\u0161ih razlika uz postavljanje plana kako biste bili efikasni na radnom mestu. Ponekad \u0107e te\u0161ka osoba povinovati, ali mo\u017eda i ne\u0107e slu\u0161ati i smatra\u0107e da je cela stvar glupa ili dosadna.
Dajte sve od sebe da ostanete mirni tokom sastanka i pobrinite se da jasno postavite svoje granice<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n2. Dr\u017eite se teme<\/h4>\n\n\n\n
Ovo dr\u017ei diskusiju na jasnoj putanji i poma\u017ee nam da lak\u0161e upravljamo doga\u0111ajima.<\/p>\n\n\n\n3. Ne spominjite pro\u0161lost<\/h4>\n\n\n\n
Ovakve vrste komentara mogu izazvati novo neprijateljstvo. Samo se dr\u017eite problema koje imate.<\/p>\n\n\n\n4. Uzdr\u017eite se od etiketiranja<\/h4>\n\n\n\n
5. Ne delite detalje sa prijateljima iz kancelarije<\/h4>\n\n\n\n
Dr\u017eite stvari za sebe, jer ne \u017eelite da zapo\u010dnete ogovaranje<\/strong><\/a> ili dramu.<\/p>\n\n\n\n6. Budite spremni da slu\u0161ate<\/h4>\n\n\n\n
Ne do\u017eivljavamo svi situacije na isti na\u010din, pa im dajte priliku da podele svoju stranu pri\u010de.<\/p>\n\n\n\n7. Budite spremni na kompromis<\/h4>\n\n\n\n
8. Napravite pauzu, ako je potrebno<\/h4>\n\n\n\n
Nakon \u0161to se opustite, verovatno \u0107ete se ose\u0107ati saose\u0107ajnije<\/strong><\/a> i manje argumentativno. Ove tehnike upravljanja konfliktima \u0107e vam pomo\u0107i da budete u stanju da otvoreno i iskreno govorite o sukobu sa svojim kolegom.<\/p>\n\n\n\n9. Ne reagujte<\/h4>\n\n\n\n
10. Koristite \u201e Ja\u201c izjave<\/h4>\n\n\n\n
Primer \u201eja\u201c jezika: \u201eOse\u0107am se ljuto jer nisam konsultovan.\u201c
Primer \u201eti\u201c jezika: \u201eNisi me pitao da govorim. Ono \u0161to si uradio je zaista lo\u0161e.”
S po\u0161tovanjem upravljajte konfliktima u vezi sa poslom. Dok to radite, nadamo se da \u0107ete otkriti da ovaj proces ja\u010da sve va\u0161e odnose<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n11. Uklju\u010dite svog \u0161efa<\/h4>\n\n\n\n
Na sastanku objasnite u \u010demu je problem i korake koje ste preduzeli da biste ga re\u0161ili. Va\u0161 \u0161ef bi trebalo da uradi ne\u0161to \u0161to \u0107e pomo\u0107i da se popravi te\u0161ka situacija i izbegne sukob u budu\u0107nosti.<\/p>\n\n\n\n