Znaju da \u010ditaju druge – da li ste to vi?<\/p>\n\n\n\n
Biv\u0161i FBI agent imao je veliko iskustvo kako da pro\u010dita ljude – oni koji imaju visoku emocionalnu inteligenciju prepoznaju na osnovu ove 3 osobine!<\/p>\n\n\n\n
Klju\u010dna ve\u0161tina koju je Kris Vos savladao tokom svoje 24 godine duge karijere kao me\u0111unarodni pregovara\u010d FBI-a<\/strong> je znati kako da slu\u0161ate i \u010ditate ljude<\/strong>. Otkriva tri ve\u0161tine svojstvene ljudima sa visokom emocionalnom inteligencijom<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Kris Vos je, na primer, 1993. godine bio pregovara\u010d u tala\u010dkoj krizi tokom plja\u010dke banke u Bruklinu. Preko telefona je pregovarao sa jednim od plja\u010dka\u0161a. Da bi re\u0161io konflikt, uradio je tri stvari za koje ka\u017ee da ljudi sa visokom emocionalnom inteligencijom rade kada komuniciraju sa drugima<\/strong><\/a>, posebno tokom osetljivih razgovora.<\/p>\n\n\n\n 1. Govorite umiruju\u0107e<\/strong><\/p>\n\n\n\n U tim pregovorima 1993. godine, Vos je koristio tehniku koju je nazvao “The Late Night FM DJ\u201c glas: jasan, umiruju\u0107i i smiren glas koji je primenljiv u skoro svakoj situaciji. Ovaj ton glasa pokre\u0107e neurohemijsku reakciju koja smiruje mozak va\u0161eg sagovornika. To onda stvara nehoti\u010dni odgovor bistre glave kod oba sagovornika.<\/p>\n\n\n\n “Istinska zainteresovanost podsti\u010de emocionalnu kontrolu”, obja\u0161njava Vos. “Ako govorite jasno, umiruju\u0107im glasom, zapravo mo\u017eete i sebe da se smirite.”<\/p>\n\n\n\n 2. Ponovite izjave sagovornika u formi pitanja<\/strong><\/p>\n\n\n\n Preslikavanje je efikasna tehnika da odobrovoljite sagovornika i prikupljanje informacija. Oslikavate nekoga ponavljanjem nekoliko klju\u010dnih re\u010di koje su koristili u svojoj poslednjoj re\u010denici.<\/p>\n\n\n\n Na primer, ako plja\u010dka\u0161 banke ka\u017ee: “Imao sam zaista te\u017eak dan zbog svog stresa pod kojim sam2, odgovorite sa: “Stres pod kojim ste?”<\/p>\n\n\n\n Ovo vas odr\u017eava prisutnim i emocionalno treznim, a istovremeno omogu\u0107ava plja\u010dka\u0161u banke da nastavi da pri\u010da.<\/p>\n\n\n\n 3. Okarakteri\u0161ite emocije sagovornika<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vos je tokom pregovora rekao drugom plja\u010dka\u0161u banke: “Nije bila tvoja gre\u0161ka, zar ne?” i “\u017dali\u0161 \u0161to se ovo dogodilo, zar ne?” Oba ova pitanja su insinuirala da je plja\u010dka\u0161 jednostavno doveden u neprijatnu situaciju, pi\u0161e Rts.<\/p>\n\n\n\n