U poslovnom svijetu pregovori su svakodnevica, stoga vrijedi: \u0161to ste bolji u pregovaranju, bit \u0107ete uspje\u0161niji u biznisu.<\/p>\n\n\n\n
U popularnoj kulturi slika poduzetnika je idealizirana \u2013 smatra se da su oni veliki vo\u0111e koji smi\u0161ljaju sve najbolje ideje, i imaju tim koji slijepo prati njihovu rije\u010d. Ponekad to uistinu i je tako, ali u ve\u0107ini slu\u010dajeva poduzetnici naporno rade s timom kako bi zajedno smislili i ostvarili dobre ideje.<\/p>\n\n\n\n
Pritom je klju\u010dna dobra komunikacija \u2013 ona odre\u0111uje ho\u0107e li neki poduzetnik biti uspje\u0161an, jer i najbolje ideje znaju propasti ako do\u0111e do gre\u0161aka u komunikaciji.<\/p>\n\n\n\n
Ali komunikacija nije samo razgovor, ona se sastoji od nekoliko klju\u010dnih vje\u0161tina koju poduzetnici moraju usvojiti. Evo kojih deset najbitnijih je odabrala stranica specijalizirana za temu poduzetni\u0161tva, entrepreneur.com:<\/p>\n\n\n\n
Razgovor je osnova komunikacije, i ne smije se zanemariti njegova va\u017enost. \u010cak i jednostavan, prijateljski razgovor sa zaposlenicima mo\u017ee izgraditi me\u0111usobno povjerenje, a i otkriti probleme prije nego \u0161to postanu ozbiljni. Zdrava doza \u010davrljanja s nepoznatom osobom tako\u0111er mo\u017ee dovesti do poslovne prilike. Budite pristupa\u010dni, prijateljski nastrojeni, jer \u0107ete tako mo\u0107i razgovarati s gotovo svima.<\/p>\n\n\n\n
Dobar dio komunikacije je neverbalan, stoga je usavr\u0161avanje govora tijela nu\u017enost. U svakom trenutku je bitno dr\u017eanje \u2013 budite uspravni, bilo da sjedite ili stojite, ramena povucite malo natrag, a glavu dr\u017eite visoko i uspravno. Ljude gledajte ravno u o\u010di. Nemojte se mr\u0161titi. Ruke dr\u017eite izvan d\u017eepova. Ovo su samo osnove! Usavr\u0161avanjem govora tijela mo\u017eete preuzeti kontrolu u svakoj situaciji.<\/p>\n\n\n\n
Ne morate biti Marcel Proust, ali trebate nau\u010diti pisati izravno i jezgrovito. Sigurno se \u010desto koristite emailom redovito, pa je va\u017eno jasno artikulirati misli putem ovog medija sa \u0161to manje nejasno\u0107a. Najlak\u0161e \u0107ete pobolj\u0161ati pisanje budete li redovito \u010ditali.<\/p>\n\n\n\n
Poduzetnik vr\u0161i prezentacije u vi\u0161e formata, ali mo\u017eemo ih sve svrstati u istu kategoriju. Mo\u017eda trebate prezentirati financijske izvje\u0161taje partnerima ili ulaga\u010dima. Mo\u017eda trebate svoje poslovne usluge prezentirati zainteresiranom klijentu. Mo\u017eda \u010dak i trebate odr\u017eati govor na sajmu poduzetni\u0161tva. U svim navedenim slu\u010dajevima bitna je jasno\u0107a, konciznost, samouvjerenost, i dr\u017eanje.<\/p>\n\n\n\n
U poslovnom svijetu pregovori su svakodnevica, stoga vrijedi sljede\u0107e: \u0161to ste bolji u pregovaranju, bit \u0107ete uspje\u0161niji u biznisu. Lak\u0161e \u0107ete uspjeti osigurati dobre uvjete za najam ureda, razumnije pla\u0107e najboljim zaposlenicima, i \u010dak unosnije ponude najbitnijim klijentima. Za u\u010dinkovito pregovaranje nisu bitne samo prave rije\u010di; bitan je i tajming, poznavanje klju\u010dnih \u010dinjenica, i dakako samouvjerenost.<\/p>\n\n\n\n
Iako \u0107ete rje\u0111e biti posrednik nego govornik, ponekad \u0107ete trebati rije\u0161iti odre\u0111ene konflikte. Mo\u017eda \u0107ete trebati razrije\u0161iti sva\u0111u izme\u0111u 2 zaposlenika oko toga \u010dija je odgovornost bila napraviti neku stvar. Ili \u0107e vam mo\u017eda dva razli\u010dita dobavlja\u010da u\u0107i u konflikt zbog pogre\u0161ke u komunikaciji. U svakom slu\u010daju, morate saslu\u0161ati obje strane i pomo\u0107i im da rije\u0161e svoje probleme.<\/p>\n\n\n\n
Debatiranje nije nu\u017eno sva\u0111anje. Mo\u017ee biti i zdrava rasprava o dvije ili vi\u0161e opcija u okru\u017eenju punom me\u0111usobnog po\u0161tovanja. Cilj debate nije (uvijek) poraziti protivnika \u2013 klju\u010dno je jasno iznijeti va\u0161a mi\u0161ljenja i stajali\u0161ta. Tako \u0107ete ulaga\u010dima, partnerima, i zaposlenicima lak\u0161e razjasniti svoje ideje.<\/p>\n\n\n\n
Vo\u0111a ima mnogo odgovornosti, ali u vidu komunikacije, najbitnije da odi\u0161ete samopouzdanjem, povjerenjem i stra\u0161\u0107u. Ljude \u0107ete inspirirati svakodnevnim porukama, javnim i privatnim, i klju\u010dno je da se dr\u017eite kao vo\u0111a kako bi odr\u017eali mo\u0107an imid\u017e.<\/p>\n\n\n\n
Danas postoje razne platforme za komunikaciju \u2013 telefonski pozivi, sms-ovi, emailovi, video razgovori, instant poruke (kao primjerice na Facebooku); i trebate odabrati koja je prikladna u kojoj situaciji. Odabiranje ispravnog medija je vrlo va\u017eno.<\/p>\n\n\n\n
Slu\u0161anje je vjerojatno najbitnija komunikacijska vje\u0161tina, jer je primjenjiva u mnogim situacijama. Aktivno slu\u0161anje poma\u017ee u razgovoru, debati, vo\u0111enju, pregovaranju, i posredovanju, jer njime pokazujete promi\u0161ljenost, empatiju i anga\u017eiranost ljudima oko sebe.<\/p>\n\n\n\n
Kad savladate ovih deset klju\u010dnih komunikacijskih vje\u0161tina, imat \u0107ete bolje izglede da uspijete kao poduzetnik. Kao i kod svake druge vje\u0161tine, nije ih mogu\u0107e usavr\u0161iti se bez prakse; trebate ih aktivno vje\u017ebati, usavr\u0161avati i izo\u0161travati. Nemojte o\u010dekivati da \u0107ete odmah biti savr\u0161eni \u2013 trudite se \u0161to vi\u0161e mo\u017eete i budite svjesni svog nastupa, i sve \u0107e drugo do\u0107i s vremenom.<\/p>\n\n\n\n