Neki bi mogli re\u0107i kako je ovo naivan na\u010din gledanja na svijet. Iako su ljubaznost i dobrota bitni u \u017eivotu, ne mogu vas provesti kroz posao, zar ne? Ali bolje pitanje je \u201cza\u0161to ne?\u201d<\/p>\n\n\n\n
Serijski poduzetnik Gary Vaynerchuk dosljedno govori o mo\u0107i ljubaznosti u poslovanju. On vjeruje kako su meke vje\u0161tine va\u017enije nego \u0161to mislite.<\/p>\n\n\n\n
“Vremenom smo stavili toliki naglasak na pojmove asertivnosti i snage da smo pretpostavili da to zna\u010di da ne mo\u017eete imati te druge kvalitete ljubaznosti i empatije.” \u2013 Jacinda Ardern<\/p>\n\n\n\n
“Lo\u0161e se prodaje kratkoro\u010dno, dobro uvijek pobje\u0111uje na kraju”, ka\u017ee on.<\/p>\n\n\n\n
Neki bi mogli re\u0107i da je ovo naivan na\u010din gledanja na svijet. Iako su ljubaznost i dobrota bitni u \u017eivotu, ne mogu vas provesti kroz posao, zar ne? Ali bolje pitanje je: za\u0161to ne?.<\/p>\n\n\n\n
Za\u0161to cijenimo \u017eivot sretan, ispunjen i pun ljubavi, ali na poslu neki smatraju da je jedini na\u010din da napreduju kori\u0161tenjem mo\u0107i i \u010dvrstine? U \u017eivotu se aktivno uklanjamo iz toksi\u010dnih veza jer znamo da je to beskorisno, pa za\u0161to bi, u kontekstu posla, bilo druga\u010dije?<\/p>\n\n\n\n
Prema mom iskustvu, \u0161to sam vi\u0161e empati\u010dna, suosje\u0107ajna i iskrena, to vi\u0161e ljudi gravitiraju prema ishodu na kojem radimo. Ne postoji nauka iza ideje da biti fin, harizmati\u010dan ili simpati\u010dan zna\u010di da je ve\u0107a vjerovatno\u0107a da \u0107ete biti gurnuti ili da vas ljudi ne\u0107e po\u0161tovati. To je stari na\u010din razmi\u0161ljanja s nedostatkom dokaza koji bi to potkrijepili.<\/p>\n\n\n\n
Znanost nam, me\u0111utim, govori da je ve\u0107a vjerovatno\u0107a da \u0107e ljudi napustiti posao zbog nedostatka podr\u0161ke ili veze sa svojim \u0161efom.<\/p>\n\n\n\n
Ameri\u010dka studija iz 2019. otkrila je da je 57 posto zaposlenih dalo otkaz zbog svog \u0161efa. Jo\u0161 14 posto je napustilo vi\u0161e poslova zbog svojih menad\u017eera, a dodatnih 32 posto ozbiljno je razmi\u0161ljalo o odlasku zbog svog menad\u017eera. Ovo sugerira da kompanije mo\u017eda tra\u017ee na pogre\u0161nom mjestu dok tra\u017ee mogu\u0107nosti da privuku, zadr\u017ee i rastu talente.<\/p>\n\n\n\n
Ljudska veza je bitna<\/strong><\/p>\n\n\n\n Gallup otkriva iz godine u godinu u svojim anketama ameri\u010dkih radnika da \u201cprimanje komplimenta, rije\u010di priznanja i pohvale mo\u017ee pomo\u0107i pojedincima da se osje\u0107aju ispunjenijima, podignu svoje samopo\u0161tovanje, pobolj\u0161aju svoje samoprocjene i izazovu pozitivne emocije\u201d. Sigurno to stvara produktivnost u timovima i mora biti dobra stvar?<\/p>\n\n\n\n Dobro poznata Google studija \u2013 pod nazivom Projekat Aristotel \u2013 o izgradnji savr\u0161enog tima pokazala je da su ljudske veze va\u017ene na poslu kao i bilo gdje drugdje.<\/p>\n\n\n\n \u201cPona\u0161anja koja stvaraju psiholo\u0161ku sigurnost \u2013 smjenjivanje u razgovoru i empatija \u2013 dio su istih nepisanih pravila kojima se \u010desto obra\u0107amo, kao pojedinci, kada trebamo uspostaviti vezu\u201d, pokazalo je istra\u017eivanje. \u201cA te ljudske veze su va\u017ene na poslu kao i bilo gdje drugdje. Zapravo, ponekad su va\u017enije.\u201d<\/p>\n\n\n\n Google-ovo intenzivno prikupljanje podataka i analiziranje brojeva doveli su do istih zaklju\u010daka koje su dobri menad\u017eeri oduvijek znali. U najboljim timovima, \u010dlanovi slu\u0161aju jedni druge i pokazuju osjetljivost za osje\u0107aje i potrebe.<\/p>\n\n\n\n Nauka nam tako\u0111er govori da mo\u017eemo zadr\u017eati ljude tako \u0161to imamo zdravo, podr\u017eavaju\u0107e, empati\u010dno i visoko komunikativno okru\u017eenje oko sebe \u2013 zaklju\u010dak je Gallup izvukao iz decenija podataka i intervjua sa 25 miliona zaposlenih. To je zdrav razum, sada vi\u0161e nego ikada prije, jer kompanije nastoje da odr\u017ee produktivnost tokom pandemije i sa stalnom udaljenom radnom snagom.<\/p>\n\n\n\n Jak i hrabar<\/strong><\/p>\n\n\n\n Drugi argument vrijedan demistifikacije je pojam da empati\u010dan, \u2018meki\u2019 vo\u0111a ne mo\u017ee biti jak i hrabar. Premijerka Novog Zelanda Jacinda Ardern nas je uvijek iznova u\u010dila da lideri mogu biti i empati\u010dni i jaki.<\/p>\n\n\n\n U Leading With Empathy, Ardern nagla\u0161ava svoju \u017eelju da vodi s ljubazno\u0161\u0107u i ne pla\u0161i se da se fokusira na empatiju ili da bude vo\u0111ena empatijom.<\/p>\n\n\n\n \u201cMislim da je jedna od tu\u017enih stvari koje sam vidjela u politi\u010dkom rukovodstvu \u2013 jer smo tokom vremena stavili toliko naglaska na pojmove asertivnosti i snage \u2013 da smo vjerovatno pretpostavili da to zna\u010di da ne mo\u017eete imati te druge kvalitete ljubaznosti i empatije\u201d, ka\u017ee ona.<\/p>\n\n\n\n \u201cA ipak, kada razmislite o svim velikim izazovima s kojima se suo\u010davamo u svijetu, to je vjerovatno kvalitet koji nam je najpotrebniji. Potrebni su nam lideri sposobni da saose\u0107aju sa okolnostima drugih; da suosje\u0107amo sa sljede\u0107om generacijom u ime koje donosimo odluke. I ako se fokusiramo samo na to da nas vide kao najja\u010du, najmo\u0107niju osobu u prostoriji, onda mislim da gubimo ono zbog \u010dega smo trebali biti ovdje.\u201d<\/p>\n\n\n\n Dakle, kako se ljubazni lideri nose sa te\u0161kim situacijama? Uz autenti\u010dnost i empatiju naravno.<\/p>\n\n\n\n Jacinda ka\u017ee: \u201eZapravo sam odlu\u010dila da ne \u017eelim nu\u017eno da pravim \u010dvrstu spolja\u0161njost. Umjesto toga, samo sam nau\u010dila kako da filtriram stvari; kako na neki na\u010din prihvatiti tu kritiku i saslu\u0161ati je kada je trebalo, ili na neki drugi na\u010din re\u0107i: \u2018Pa, zapravo ta osoba samo dolazi iz sasvim druga\u010dije perspektive\u2019, i jednostavno nau\u010diti kako je filtrirati. I to je bila zaista zahtjevna staza za pre\u0107i. Zapravo, svijetu ne treba puno politi\u010dara debelog sloja ko\u017ee; trebaju ljudi kojima je stalo.\u201d<\/p>\n\n\n\n Isto va\u017ei i za poslovne lidere. I nije bitno da li je kompanija velika ili mala. Neki \u0107e mo\u017eda re\u0107i da je u redu biti takav u start-upu, ali to ne funkcionira za preduze\u0107e zbog te\u0161kih odluka i potrebnih kompromisa \u2013 opet pitam \u201eza\u0161to ne?\u201d Svi smo mi ljudi i imamo potrebe za motivacijom kao \u0161to su pripadnost, ljubav, sigurnost i po\u0161tovanje. Saose\u0107ajno liderstvo je sposobnost da se te\u0161ke stvari rade na ljudski na\u010din.<\/p>\n\n\n\n Kada, ne ako<\/strong><\/p>\n\n\n\n U McKinseyjevoj knjizi CEO Excellence, koja se bavi time kako izvrsni izvr\u0161ni direktori uskla\u0111uju organizaciju, navedeno je da svih 67 izvr\u0161nih direktora koji su predstavljeni u knjizi tretiraju meke vje\u0161tine isto kao i tvrde. Podjednaku su rigoroznost stavili na na\u010din na koji su se bavili temama kao \u0161to su talenat, kultura i dizajn organizacije. Oni znaju da je ovo izvor konkurentske prednosti kada to shvate kako treba, a ne ako to u\u010dine.<\/p>\n\n\n\n Kao lideri, du\u017eni smo da brinemo o ljudima koje vodimo. Oni od nas koji su spremni ostaviti svoj ego po strani mogu rasti kao lideri i postati bolja verzija sebe na poslu i u \u017eivotu. Moderno liderstvo u 21. vijeku zahtijeva ljubaznost koja stvara zdravo tlo za tri veoma kriti\u010dna sastojka u uspje\u0161nim timovima koji zadr\u017eavaju talenat: efikasnu komunikaciju, psiholo\u0161ku sigurnost i prilike za rast.<\/p>\n\n\n\n Imate priliku da stvorite smisleno, pozitivno i uspje\u0161no okru\u017eenje za svoje ljude koje ne samo da \u0107e imati trajni utjecaj na pojedince do kojih do\u0111ete, ve\u0107 \u0107e stvoriti talasni efekat pove\u0107ane dru\u0161tvene povezanosti i uklju\u010divanja u cijeloj kompaniji.<\/p>\n\n\n\n Posao je veliki dio na\u0161ih \u017eivota, biti sretan i cjelovit na poslu zna\u010di da zaista \u017eivite. Ako mo\u017eete \u0161iriti malo ljubaznosti i radosti na poslu, onda to u\u010dinite \u2013 dokazi nam govore da \u0107e se u\u010dinak i produktivnost samo pove\u0107ati.<\/p>\n\n\n\n Najbolji timovi su tamo gdje \u010dlanovi i vo\u0111e slu\u0161aju jedni druge i pokazuju osjetljivost na osje\u0107aje i potrebe. Pa zato poku\u0161ajte i uljep\u0161ajte nekome dan.<\/p>\n\n\n\n \u010clanak \u201eThe future of leadership is kindness\u201c, autorke Karina Parisella, objavljen na ANZ bluenotes, prevela je Merjema Germi\u0107 za portal Pit.ba<\/p>\n\n\n\n