Odavno je poznato da odnos \u0161efa prema zaposlenicima utje\u010de na njihovu produktivnost, ali i privatni \u017eivot. Pro\u010ditajte osobine po kojima \u0107ete prepoznati je li rije\u010d o dobrom \u0161efu ili je vrijeme da potra\u017eite novi posao.<\/p>\n\n\n\n
Kompanija Keas.com provela je istra\u017eivanje koje je otkrilo da je 77% zaposlenika do\u017eivjelo fizi\u010dke simptome stresa zbog lo\u0161ih \u0161efova. Rezultati su tako\u0111er pokazali da su zaposlenici koji su imali neobzirne ili nekomunikativne \u0161efove imali 60% ve\u0107u vjerojatnost da \u0107e pretrpjeti sr\u010danu traumu. Zanimalo nas je \u0161to uop\u0107e \u010dini jednog \u0161efa vrhunskim, a za komentar smo pitali i Jadranku Sakoman, direktoricu ljudskih potencijala u Zagreba\u010dkoj pivovari.<\/p>\n\n\n\n
“Vo\u0111enje ljudi i timova izazovno je te zahtijeva mnoge osobine i vrijednosti. Kad bih morala istaknuti nekoliko, rekla bih da su autenti\u010dnost, integritet, transparentna komunikacija, uklju\u010divost i empowerment klju\u010dne vrijednosti koje \u010dine razliku u kvalitetnom vo\u0111enju timova”, govori Sakoman.<\/p>\n\n\n\n
Jasno je da ne postoji jednozna\u010dan odgovor na pitanje \u0161to \u010dini izvrsnog \u0161efa. On dolazi u raznim “oblicima” – mo\u017ee biti glasan ili tih, ekstrovertiran ili introvertiran, smiren ili dramati\u010dan. Na\u010din na koji radi svoj posao mo\u017ee biti unikatan, ba\u0161 kao i njegova osobnost.<\/p>\n\n\n\n
“Kod vo\u0111enja timova i upravljanja ljudima osoba mora imati razvijene specifi\u010dne vje\u0161tine, poput sposobnosti preuzimanja odgovornosti, po\u0161tovanja rokova, prepoznavanja talenata, koordinacije odnosa tima i nadre\u0111enih. No ono \u0161to je nama u Zagreba\u010dkoj pivovari ipak prioritet u selekcijskim postupcima jest tzv. culture fit. Da bi tim dobro funkcionirao, a onda i poslovanje kompanije, va\u017eno je da se osoba uklapa u na\u0161u kulturu, i tu nema razlike prilikom selekcije, neovisno o tome je li rije\u010d o voditeljskoj ili specijalisti\u010dkoj poziciji”, govori Sakoman.<\/p>\n\n\n\n
Zaposlenici cijene feedback<\/p>\n\n\n\n
Sakoman isti\u010de da je za zaposlenike va\u017eno redovito davanje priznanja za pojedina\u010dne i timske ishode koje ostvaruju za kompaniju. Tako zaposlenicima pokazujete da kvalitetan rad cijenite te ih motivirate za njihove svakodnevne radne aktivnosti.<\/p>\n\n\n\n
“Osim toga, istaknula bih va\u017enost redovite komunikacije “jedan na jedan”, u kojoj mo\u017eemo transparentno i pravodobno iznijeti, ali i primiti odre\u0111ena o\u010dekivanja, pohvale ili kritike. I posljednje, razvoj tima s fokusom na razli\u010ditosti pojedinaca. Svaki pojedinac isti\u010de se vlastitim vrijednostima, koje pravi \u0161ef zna i treba prepoznati te tako povezati kolege u tim koji ostvaruje vrhunske rezultate”, zaklju\u010duje Sakoman, a mi bismo dodali jo\u0161 pet osobina za koje smatramo da \u010dine izvrsnog \u0161efa.<\/p>\n\n\n\n
Dobar \u0161ef zna razmi\u0161ljati strate\u0161ki i prije svega po\u0161tuje zadanu strategiju poslovanja. On vodi ra\u010duna o tome da su aktivnosti na razini odjela uvijek u skladu sa strategijom cijele kompanije.<\/p>\n\n\n\n
Ljudi vole kad mogu predvidjeti ne\u010dije pona\u0161anje. Strog \u0161ef bit \u0107e lak\u0161e prihvatljiv ako se njegova strogo\u0107a mo\u017ee predvidjeti i o\u010dekivati. Problem nastaje kad je \u0161ef nepredvidljiv, pa je jedan dan opu\u0161ten, a drugi ima pretjerano kontroliraju\u0107e pona\u0161anje. Zaposlenici tad ne znaju \u0161to o\u010dekivati, a to im uzrokuje stres.<\/p>\n\n\n\n
Najbolji na\u010din na koji \u0161ef mo\u017ee ste\u0107i po\u0161tovanje zaposlenika jest ako njihovo vrijeme tretira jednako va\u017eno kao svoje. Tako pokazuje da po\u0161tuje zaposlenike kao individualne osobe, \u0161to i oni \u010dine za njega.<\/p>\n\n\n\n
Jedan je od zadataka \u0161efa provoditi nadzor nad svojim zaposlenicima, ali to mora \u010diniti na respektabilan na\u010din. Ako uo\u010di situaciju koja zahtijeva njegovu intervenciju, dobar \u0107e \u0161ef preispitati svoje zaposlenike i iskreno ih konfrontirati s ciljem razrje\u0161enja problema.<\/p>\n\n\n\n
Najbolji su \u0161efovi oni koji su dosljedni u svojim obe\u0107anjima i kojima se mo\u017ee vjerovati. U takvom su okru\u017eenju zaposlenici opu\u0161teniji, a time i produktivniji, planiraju dugoro\u010dno jer znaju da mogu vjerovati na rije\u010d svom poslodavcu. Jedan od na\u010dina na koje se to posti\u017ee jest otvorena komunikacija.<\/p>\n\n\n\n
\u0160to \u010dini lo\u0161eg \u0161efa<\/p>\n\n\n\n
Mnogo je osobina koje \u010dine dobrog \u0161efa, ali isto vrijedi i za one lo\u0161e. Pri\u010de o njima svi smo \u010duli, a u lo\u0161ijem scenariju i osobno smo im svjedo\u010dili. Lo\u0161 odnos s nadre\u0111enim utje\u010de na privatni \u017eivot i zdravlje, pa je va\u017eno znati prepoznati kad je rije\u010d o tome kako bismo mogli postaviti granice. Prema istra\u017eivanju globalne konzultantske tvrtke DDI, 57% ispitanika izjavilo je da je dalo otkaz upravo zbog lo\u0161eg \u0161efa, a mi smo izdvojili pet osobina prema kojima biste ih mogli prepoznati.<\/p>\n\n\n\n
Ka\u017ee se da je mjerilo \u010dovjeka ono \u0161to u\u010dini s mo\u0107i koju posjeduje. Kad je posao ljudi udovoljiti jednoj osobi, odnosno \u0161efu, on \u0107e biti u ku\u0161nji to i iskoristiti. Dobar \u0161ef zna da je mo\u0107 koju posjeduje privilegij i koristi je pravedno.<\/p>\n\n\n\n
Ve\u0107ina \u0107e \u0161efova re\u0107i da je u ljudskoj prirodi u\u017eivati u suradnji s nekim zaposlenicima vi\u0161e nego s drugima. Istina je da su neki ljudi ugodniji za suradnju, pozitivnijeg stava i karizmati\u010dni, no favoriziranje je ne\u0161to \u0161to svaki profesionalac treba izbjegavati. Osim \u0161to nije po\u0161teno, lak je na\u010din da izgubi po\u0161tovanje cijelog tima.<\/p>\n\n\n\n
Najbolje poslovne odluke su racionalne i logi\u010dne, a ne emotivne. Svakodnevne frustracije na poslu mogu dovesti upravo do toga – dono\u0161enja emocionalnih i impulzivnih odluka. Vikanje na zaposlenike ili prijetnje otkazom nekoliko puta na dan nisu dobar imid\u017e za \u0161efa te nisu korisni ni za poslovanje.<\/p>\n\n\n\n
U opisu je posla svakog \u0161efa da, izme\u0111u ostalog, diplomatski i efikasno rje\u0161ava konfliktne situacije. Izbjegavanje suo\u010davanja s problemima ili prebacivanje odgovornosti na druge nikako nisu dobri za imid\u017e jednog \u0161efa.<\/p>\n\n\n\n
Dobar je \u0161ef samouvjeren te \u017eeli izgraditi tim talentiranih i sposobnih ljudi, \u010dak i pod cijenu toga da su sposobniji od njega. Primjerice, Warren Buffett, poduzetnik i milijarder, poznat je po tome \u0161to uvijek \u017eeli biti okru\u017een najtalentiranijim ljudima koje mo\u017ee prona\u0107i.<\/p>\n\n\n\n
U kona\u010dnici, zanimljiv je podatak iz istra\u017eivanja Sveu\u010dili\u0161ta na Floridi. Oni su otkrili da \u0107e osoba koja je neko\u0107 imala lo\u0161e iskustvo sa \u0161efom u budu\u0107nosti imati ve\u0107i potencijal postati dobar, odnosno bolji \u0161ef. Zaposlenici \u0107e \u010de\u0161\u0107e odabrati ispraviti gre\u0161ke svojih nekada\u0161njih \u0161efova nego \u0161to \u0107e i sami postati lo\u0161 primjer nadre\u0111ene osobe.<\/p>\n\n\n\n