{"id":11998,"date":"2021-08-21T10:34:39","date_gmt":"2021-08-21T08:34:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mladibl.com\/?p=11998"},"modified":"2021-08-21T10:34:40","modified_gmt":"2021-08-21T08:34:40","slug":"22-odgovornosti-odnosa-s-javnoscu-i-sta-svaka-podrazumijeva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mladibl.com\/?p=11998","title":{"rendered":"22 odgovornosti odnosa s javno\u0161\u0107u i \u0161ta svaka podrazumijeva"},"content":{"rendered":"\n

Autor: Eric Wagner za onclusive.com<\/em><\/p>\n\n\n\n

PR se konstantno razvija. Ako su nam protekle dvije godine i\u0161ta pokazale to je da se mijenja na\u010din na koji radimo i \u017eivimo, uklju\u010duju\u0107i i opis posla PR stru\u010dnjaka.<\/p>\n\n\n\n

Bez obzira jeste li novi PR asistent ili direktor komunikacija, su\u0161tina va\u0161eg posla vrti se oko kori\u0161tenja vijesti i sadr\u017eaja za slanje \u017eeljenih poruka va\u0161eg brenda. A \u0161ta to zaista uklju\u010duje?<\/p>\n\n\n\n

Radi stvaranja sveobuhvatne predstave o svim zadacima za koje su zadu\u017eeni dana\u0161nji PR i komunikacijski timovi, sastavili smo spisak 22 odgovornosti ili podru\u010dja u fokusu.<\/p>\n\n\n\n

Provjerite \u0161ta od ovoga pripada va\u0161oj trenutnoj ulozi ili sa\u010duvajte spisak PR odgovornosti za sljede\u0107i put kada budete a\u017eurirali svoj opis posla u izvje\u0161taju. Ako nadgledate tim PR stratega, jednostavno ih zagrlite. \u010cak i ako njihove posebne uloge ne obuhvataju sve ove vje\u0161tine, oni su odgovorni za puno vi\u0161e nego \u0161to su bili prije deset godina \u2013 i vjerovatno \u0107e uskoro biti odgovorni za jo\u0161 vi\u0161e.<\/p>\n\n\n\n

Zaslu\u017eeni (earned) mediji i odnosi s medijima<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nekada je slanje saop\u0161tenja za medije, a zatim i upravljanje adresarom medijskih kontakata moglo pomo\u0107i PR profesionalcima da prona\u0111u medije koji \u0107e prenijeti poruku ciljanoj publici. Danas je to samo mali dio posla koji odnosi s javno\u0161\u0107u imaju s medijima. Za izgradnju odnosa potrebno je vrijeme. Od stru\u010dnjaka za odnose s javno\u0161\u0107u o\u010dekuje se da osmisli promi\u0161ljene teme zasnovane na podacima, da se anga\u017euju s novinarima na dru\u0161tvenim medijima, po\u0161alju saop\u0161tenja (kad je to potrebno), odr\u017eavaju relevantne liste medija i upravljaju svim daljim postupcima s novinarima. Istovremeno, PR profesionalci stalno razmi\u0161ljaju o tome kako pove\u0107ati doseg i uticaj zaslu\u017eenih (earned) medija.<\/p>\n\n\n\n

Vlastiti (owned) mediji i strategija za sadr\u017eaj (content strategy)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ovo su mediji koji su u vlasni\u0161tvu klijenta,, poput bloga namijenjenog kupcima, e-mail kampanje ili dru\u0161tveni mediji. PR profesionalci moraju sami napisati sadr\u017eaj ili pomo\u0107i u vo\u0111enju strategije s timom autora, urednika i saradnika. Oni tako\u0111e mogu biti odgovorni za upravljanje i organizaciju spoljnih saradnika.<\/p>\n\n\n\n

Monitoring i analiza medija<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dana\u0161nje okru\u017eenje zasnovano je na podacima pa je jako va\u017eno da se prati i analizira svaki sadr\u017eaj koji se objavljuje. Pra\u0107enje medija je od vitalnog je zna\u010daja za dana\u0161nje PR profesionalce koji \u017eele imati mogu\u0107nost brzog uvida u to \u0161ta \u201dradi posao\u201d i kako se ti podaci mogu uklopiti u ono \u0161to rade.<\/p>\n\n\n\n

Korporativne komunikacije<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kako kompanije rastu, raste i zna\u010daj korporativne komunikacija. Korporacijski komunikatori stalno rade s dionicima u cijeloj organizaciji na razvoju i distribuciji relevantnih informacija zaposlenicima i klju\u010dnim podru\u017enicama. Koriste\u0107i razne kanale poput emailova, intraneta, Slack-a i drugih, PR profesionalci se trude da poruke ne samo dopru do prave publike, ve\u0107 da su uvjerljive i izazovu \u017eeljenu akciju. Korporativno komuniciranje redovno uklju\u010duje interakciju sa top menad\u017ementom i odjelima za ljudske resurse.<\/p>\n\n\n\n

Poruke i pozicioniranje<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uspostavljanje jasnog brenda, uz predstavljanje va\u0161ih vrijednosti i misije, nikada nije bilo va\u017enije. Studije pokazuju da odanost brendu igra veliku ulogu u tome za\u0161to ljudi tro\u0161e svoj novac na na\u010din na koji to \u010dine. Podskup rada korporativnih komunikacija uklju\u010duje razvoj, dokumentovanje i \u0161irenje sveobuhvatnih korporativnih poruka. Ovaj je rad klju\u010dan za izgradnju sna\u017enog brenda s dosljednom porukom. Va\u0161e \u0107e preduze\u0107e vjerojatno rasti kroz rast kroz nekoliko iteracija pozicioniranja i prilagodbe poruka. Nije neuobi\u010dajeno da se specijalizirane agencije anga\u017euju na projektima kako bi pomogle pri odre\u0111enom repozicioniranju ili istra\u017eivanju tr\u017ei\u0161ta.<\/p>\n\n\n\n

Interne komunikacije<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Istina je da su interne komunikacije zaista va\u017ene za na\u010din na koji se stvari odvijaju u bilo kojoj organizaciji. Uzimanje suhog sadr\u017eaja poput pravila tvrtke i pretvaranje u informacije koje zaposlenici zapravo \u017eele pro\u010ditati zahtijeva pametnog komunikatora. Kako znate \u0161ta radi? Mjerenje efikasnosti interne komunikacije zanimljiv je PR problem o kojem stru\u010dnjaci \u010desto raspravljaju.<\/p>\n\n\n\n

Obuka za medijske nastupe<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u200b\u200bSa dometom dana\u0161njih medijskih formata i eksplozijom objava, medijski nastup je va\u017ean za mnogo ve\u0107i broj ljudi u organizaciji. PR stru\u010dnjaci su sada odgovorni za obuku sve ve\u0107eg broja rukovodilaca. Obuka za nastup u medijima je vje\u0161tina neophodna za svakoga ko \u0107e biti u kontaktu s novinarima. PR stru\u010dnjak mo\u017ee sam obu\u010davati glasnogovornike ili anga\u017eovati vanjsku agenciju ili konsultanta koji \u0107e voditi jednokratnu sesiju. PR osobe tako\u0111e mogu razviti smjernice za interakciju s medijima ili \u010dak dru\u0161tvenim medijima.<\/p>\n\n\n\n

Izvr\u0161no idejno liderstvo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Prema Forbesu, idejno liderstvo nikada nije bilo va\u017enije. Za postizanje \u017eeljenih rezultata klju\u010dna je njegova sna\u017ena strategija od samog po\u010detka. Dana\u0161nji PR profesionalac je odgovoran za stvaranje, pisanje, ure\u0111ivanje, predstavljanje, postavljanje i promociju \u010dlanaka o idejnom liderstvu ne samo za izvr\u0161nog direktora, ve\u0107 i za druge vi\u0161e rukovodioce. \u010cesto se anga\u017euju mali timovi pisaca i urednika koji poma\u017eu PR profesionalcu ovim poslovima.<\/p>\n\n\n\n

Pisanje i ure\u0111ivanje raznih PR sredstava<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Svi o\u010dekuju da \u0107e PR stru\u010dnjaci pomo\u0107i sa sadr\u017eajem koji je napisan za medije. Ali \u0161ta je s drugom materijalima koju \u0107e mediji ili klijenti sigurno vidjeti? Razmislite o stvarima poput informativnih listova o novim proizvodima, studijama slu\u010daja, opisima doga\u0111aja i signalizaciji, saop\u0161tenjima za medije oboga\u0107enim multimedijalnim sadr\u017eajima i jo\u0161 mnogo toga. PR stru\u010dnjaci \u010desto pregledaju i ure\u0111uju, kada je to prikladno.<\/p>\n\n\n\n

Krizne komunikacije<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bilo je ozbiljnih gre\u0161aka u PR-u 2020. godine. Ako nam one nisu ukazale na va\u017enost postojanja kriznog komunikacijskog plana, nismo sigurni \u0161ta \u0107e. Upravljanje reputacijom i krizna komunikacija nisu zra\u010dni jastuci koji se isklju\u010duju kad se dogodi ne\u0161to lo\u0161e; oni su sigurnosni pojas koji bi va\u0161 brend uvijek trebao nositi. Sa dana\u0161njim brzinom protoka vijesti, va\u017eno je imati plan prije nego \u0161to bilo \u0161ta krene po zlu u medijima.<\/p>\n\n\n\n

PR izvje\u0161tavanje<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dana\u0161nji PR stru\u010dnjaci sada imaju zadatak dijeliti PR izvje\u0161taje s izvr\u0161nim liderima, ali i me\u0111usobno, kako bi potaknuli redovniju razmjenu informacija. Osim \u0161to izra\u0111uje izvje\u0161taje, PR stru\u010dnjak je odgovoran za to da mo\u017ee analizirati i prenijeti \u0161ta ti rezultati zna\u010de za brend.<\/p>\n\n\n\n

Mjerenje medija<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Izvje\u0161tavanje o utvr\u0111enim mjernim podacima danas nije dovoljno. Izvr\u0161no liderstvo o\u010dekuje da \u0107e dana\u0161nji PR stru\u010dnjaci iskoristiti PR metrike koje \u0107e povezati ciljeve svake kampanje s mjernim podacima.<\/p>\n\n\n\n

Javni nastupi i govori<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Iako se broj javnih doga\u0111aja u proteklom periodu smanjio, mo\u017eemo o\u010dekivati \u200b\u200bda \u0107e se jednog dana vratiti na snagu. Doga\u0111aji u industriji, konferencije specifi\u010dne za brend i industriju, daju brendovima \u0161iroku priliku da poka\u017eu znanja svojih najja\u010dih poslovnih lidera. U me\u0111uvremenu su digitalni nastupi i doga\u0111aji eksplodirali. Webinari, podcasti, internet konferencije i druga de\u0161avanja u digitalnom formatu imaju ogroman domet i o\u010dekujemo da \u0107e oni i dalje biti va\u017eni i nakon 2021. Osim provjere i iskori\u0161tavanja tih mogu\u0107nosti, PR stru\u010dnjak tako\u0111e je odgovoran za vo\u0111enje i stvaranja popratne prezentacije i govora, te rad sa govornikom kako bi se osiguralo da bude opu\u0161ten.<\/p>\n\n\n\n

Razvoj multimedije i vizualno pripovijedanje<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O\u010dekuje se da dana\u0161nji PR timovi dobro razumiju kako korporativne poruke unijeti u multimediju. PR stru\u010dnjaci koriste grafiku i kreativne sa\u017eetke kako bi osigurali da multimedijski sadr\u017eaj bude u skladu s pozicioniranjem i razmjenom poruka brenda.<\/p>\n\n\n\n

Doga\u0111aji i iskustveni marketing<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Podr\u0161ka doga\u0111ajima i iskustveni marketing su sve va\u017eniji za PR stru\u010dnjaka. Stru\u010dnjaci za odnose s javno\u0161\u0107u su \u010duvari brenda, a njihov je posao pobrinuti se da iskustveni marketing ispravno prenosi njegove poruke. Nadalje, stru\u010dnjaci za odnose s javno\u0161\u0107u \u010desto \u0107e vam pomo\u0107i osigurati da iskustveni marketin\u0161ki doga\u0111aj proizvede pozitivnu medijsku izlo\u017eenost.<\/p>\n\n\n\n

Influenser marketing i odnosi s blogerima<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Influenser marketing je budu\u0107nost i daleko nadilazi sponzorisanje Instagram osobe. Tokom posljednje decenije je do\u0161lo do eksplozije broja profesionalnih i amaterskih influensera koji su autori sadr\u017eaja. Ovi uticajni autori mogu imati veliku \u010ditanost me\u0111u va\u0161om ciljnom publikom i pisati o temama koje su va\u017ene va\u0161oj publici. Bilo da se radi o upravljanju sponzorisanja uticajnih osoba ili saradnji s nepla\u0107enom mre\u017eom organskih zagovornika brenda, uticajni marketing i odnosi s blogerima sve su va\u017eniji jer se samoizdava\u0161tvo nastavlja \u0161iriti i razvijati. Neki PR profesionalci to vode samostalno, dok drugi koriste specijalizirane marketin\u0161ke agencije za influensere. Bez obzira na na\u010din, influens \/ uticajni marketing ne\u0107e nestati i pametni PR stru\u010dnjaci moraju imati svijest o tome.<\/p>\n\n\n\n

Dru\u0161tveni mediji i upravljanje zajednicom<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sa sve ve\u0107om u\u010destalo\u0161\u0107u, upravljanje dru\u0161tvenim medijima i zajednicom postalo je direktna odgovornost tima za komunikacije i PR. To je zato \u0161to su dru\u0161tveni mediji jedna stvar koju ve\u0107ina ljudi provjerava da bi razumjeli va\u0161 brend, a postali su i prva linija korisni\u010dke slu\u017ebe. Upravljanje zajednicom podrazumijeva pra\u0107enje, odgovaranje na upite kupaca i po potrebi proslje\u0111ivanje stavki menad\u017ementu korisnika. Vje\u017ebanje marljivog dru\u0161tvenog slu\u0161anja klju\u010dni je dio upravljanja ugledom brenda.<\/p>\n\n\n\n

Upravljanje PR agencijama<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sje\u0107ate li se kad smo spomenuli PR stru\u010dnjake na nivou direktora? Od njih \u0107e se o\u010dekivati \u200b\u200bda nose bezbroj \u0161e\u0161ira za upravljanje, \u010desto \u017eongliraju\u0107i slobodnim kreatorima sadr\u017eaja, grafi\u010dkim dizajnerima, specijalizovanim komunikacijskim konsultantima i PR agencijama. Za velike svjetske brendove to mo\u017ee uklju\u010divati \u200b\u200bupravljanje vi\u0161e PR agencija odgovornih za medije i mogu\u0107nosti u razli\u010ditim zemljama \u0161irom svijeta.<\/p>\n\n\n\n

Data novinarstvo (novinarstvo zasnovano na podacima)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Data novinarstvo podrazumijeva prikupljanje interno ure\u0111enih podataka i pretvaranje tih informacija u pri\u010de koje prolaze, bilo da se radi o medijskim spotovima ili sadr\u017eajima objavljenim o brendu. O\u010dekuje se da \u0107e dana\u0161nji PR profesionalac mo\u0107i raditi ruku pod ruku s stru\u010dnjakom za podatke kako bi ih pretvorio u sadr\u017eaj koji \u0107e pobuditi zanimanje potencijalnih kupaca ili natjerati novinare da tra\u017ee vi\u0161e.<\/p>\n\n\n\n

Uo\u010davanje trendova<\/strong><\/p>\n\n\n\n

PR profesionalci uvijek su imali prst na pulsu onoga \u0161to je u trendu u medijima. Me\u0111utim, sada se tako\u0111e o\u010dekuje da \u0107e uo\u010diti trendove i prije nego \u0161to se pri\u010de razviju, osiguravaju\u0107i da njihove firme napreduju prije nego \u0161to tema vijesti do\u0111e u \u017eari\u0161te. Osim toga, vijesti se i dalje skra\u0107uju, pa je jo\u0161 va\u017enije uo\u010diti trendove i iskoristiti ih prije nego \u0161to postanu stare. Pronicljivo dru\u0161tveno slu\u0161anje i iskori\u0161tavanje mo\u0107i softvera za pra\u0107enje medija koji vam omogu\u0107uje otkrivanje i prou\u010davanje trendova mo\u017ee pomo\u0107i u tome.<\/p>\n\n\n\n

Upravljanje reputacijom<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Upravljanje reputacijom \u010din je uticaja ili kontrole ugleda brenda kroz razli\u010dite oblike sadr\u017eaja. Posljednjih godina posao profesionalca za odnose s javno\u0161\u0107u postao je razumjeti kako ljudi do\u017eivljavaju brend kompanije i poduzeti proaktivne mjere kako bi se osiguralo da su ti osje\u0107aji pozitivni. Nadalje, upravljanje ugledom zahtijeva odre\u0111eno tehni\u010dko znanje budu\u0107i da se ve\u0107i dio dana\u0161njeg procesa odvija na mre\u017ei kroz rezultate pretra\u017eivanja. Iz tog razloga mo\u017ee imati smisla raditi s partnerom za upravljanje reputacijom koji mo\u017ee iskoristiti sofisticiranu analitiku pomo\u0107u AI-a i druge specifi\u010dne alate.<\/p>\n\n\n\n

Odnosi u zajednici<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kompanije su dio ve\u0107e lokalne zajednice u kojoj djeluju, nalaze se ili se planiraju locirati. Postoji karakteristi\u010dan simbiotski odnos izme\u0111u kompanije i njihove lokalne zajednice, a oni koji to shvate mogu izgraditi veliku koli\u010dinu dobre volje s dr\u017eavom i lokalnom upravom, stanovnicima i preduze\u0107ima. Kao rezultat toga, vidimo da stru\u010dnjaci za odnose s javno\u0161\u0107u imaju mnogo proaktivniju ulogu u uspostavljanju pozitivnih odnosa sa zajednicom.<\/p>\n\n\n\n

Jesmo li propustili neku od odgovornosti za odnose s javno\u0161\u0107u? Javite nam kako bismo ih dodali na popis.<\/p>\n\n\n\n

Preuzeto sa: prime.ba<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Autor: Eric Wagner za onclusive.com PR se konstantno razvija. Ako su nam protekle dvije godine i\u0161ta pokazale to je da<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11968,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[370],"tags":[6019,24],"class_list":["post-11998","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ostalo","tag-odgovornosti","tag-odnosi-sa-javnoscu"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.mladibl.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/22-odgovornosti-odnosa-s-javnoscu-i-sta-svaka-podrazumijeva.jpg","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mladibl.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11998","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mladibl.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mladibl.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mladibl.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mladibl.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11998"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.mladibl.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11998\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11999,"href":"https:\/\/www.mladibl.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11998\/revisions\/11999"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mladibl.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/11968"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mladibl.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11998"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mladibl.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=11998"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mladibl.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=11998"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}