Nau\u010diti kako odbiti nekoga na ljubazan na\u010din danas je klju\u010dna vje\u0161tina koju je neophodno razviti.<\/p>\n\n\n\n
Za ve\u0107inu ljudi, re\u0107i \u201cne\u201d predstavlja veliki izazov. Nau\u010diti kako odbiti nekoga na ljubazan na\u010din danas je klju\u010dna vje\u0161tina koju je neophodno razviti, naro\u010dito u biznis svijetu. Za freelancere i manja preduze\u0107a, vrlo je primamljivo govoriti \u201cda\u201d svim klijentima i prihvatati nove projekte koji se pojavljuju, me\u0111utim to \u010desto nije pametno raditi. U praksi, postoji mnogo razloga za\u0161to treba odbiti klijenta ili projekat: mo\u017eda ve\u0107 imamo previ\u0161e stvari na kojima radimo, mo\u017eda projekat nije dobar fit, mo\u017eda je klijent u\u017easno izazovan za saradnju\u2026 Koja god situacija bila u pitanju, de\u0161ava se da je u na\u0161em najboljem interesu da ne\u0161to odbijemo i da vje\u017ebamo vje\u0161tinu govorenja \u201cne\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Kada nau\u010di\u0161 da ljubazno ka\u017ee\u0161 ne, bi\u0107e\u0161 u prilici da procijeni\u0161 svaku \u0161ansu i da odlu\u010di\u0161 da li je to ne\u0161to:<\/p>\n\n\n\n
Na ovaj na\u010din, ima\u0107e\u0161 vi\u0161e vremena za posao u kome zaista u\u017eiva\u0161 i koji ti jako dobro ide. Kada ka\u017ee\u0161 \u201cne\u201d projektima koji ti nisu fit, ostavlja\u0161 prostor i vrijeme za neke prilike koje \u0107e ti biti mnogo bolje i koje \u0107e ti posao u\u010diniti ljep\u0161im, ispunjenijim i uspje\u0161nijim, pi\u0161e startuj.com.<\/p>\n\n\n\n
Kako zapravo mo\u017ee\u0161 da ka\u017ee\u0161 ne?<\/p>\n\n\n\n
Postavljanje granica sa klijentima nije uvijek lako, ali je jako bitno znati re\u0107i \u201cne\u201d i ostati pri tome. Kako bi se uprkos ovome zadr\u017eao dobar odnos sa klijentom, va\u017eno je znati kako iskomunicirati odbijanje. Neke od ljubaznih fraza koje mo\u017ee\u0161 da iskoristi\u0161 i zbog kojih \u0107e se klijent bolje osje\u0107ati su:<\/p>\n\n\n\n
Dosta ljudi ima impuls da odmah odgovara (naj\u010de\u0161\u0107e sa \u201cda\u201d) na zahtjeve da se uradi ne\u0161to. Najbolji na\u010din da se ovome pristupi jeste da nikada ne odgovori\u0161 odmah na zahtjev \u2013 bilo da je to uzimanje novog projekta, pomijeranje roka ili jo\u0161 jedan u nizu nepotrebnih sastanaka, ve\u0107 da razmotri\u0161 pristanak i odluku koju treba da donese\u0161. Pusti sebe da razmotri\u0161 prije nego \u0161to odgovori\u0161:<\/p>\n\n\n\n
Ponekad razlog za odbijanje ima veze sa \u201clogistikom\u201d i mogu\u0107no\u0161\u0107u da se ne\u0161to odradi, a ne sa \u017eeljom da se neki klijent izbjegne. U takvim slu\u010dajevima, ponudi alternative koje su i tebi prihvatljive, i prezentuj im \u201cne\u201d kao maskirano \u201cda\u201d, odbijaju\u0107i ono \u0161to ti ne odgovara i pristaju\u0107i pod svojim uslovima.<\/p>\n\n\n\n
Kada treba da odbije\u0161 klijenta, pristojno je da da\u0161 neki razlog. Uz dobro obja\u0161njenje, klijent \u0107e mo\u0107i da razumije razlog odbijanja i lak\u0161e \u0107e ga prihvatiti. U ovim situacijama, postoji i previ\u0161e obja\u0161njavanja i to je ne\u0161to \u0161to definitivno treba da zaobi\u0111e\u0161. Daj sa\u017eeto obja\u0161njenje, ali postavi granice i nastupi tako da ne ostavlja\u0161 prostora da se tvoja odluka preispituje i da te klijent ipak \u201cubijedi\u201d da promeni\u0161 mi\u0161ljenje.<\/p>\n\n\n\n